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如家:去哪儿网把我们的酒店“偷来卖”!

发布日期:2015-07-15信息来源: 旅游商业观察点击: 我要评论()

 自2014年11月去哪儿上线返现活动,招致如家下架其所有产品至今,两家公司并未建立合作关系。那么,如家的酒店为何会出现在去哪儿网上?

  近日,如家酒店集团接受TBO(旅游商业观察)采访时透露:在没有得到任何通知的情况下,去哪儿近期挂出、售卖了如家旗下两千多家公司的酒店;并且其定价与如家会员专享的价格相同。

  7月8日,如家市场部正式给去哪儿发函、并且多次电话沟通,要求去哪儿下线如家产品。然而去哪儿没有做出任何回复。截止7月14日上午,产品也没下线。

  据了解,自2014年11月去哪儿上线返现活动、招致如家下架其所有产品至今,两家公司并未建立合作关系。那么,如家的酒店为何会出现在去哪儿网上?

  经过调查,如家相关人士向TBO分析了去哪儿“暗度陈仓”的操作手法。

  “发现去哪儿网上有如家的酒店后,我们很奇怪,于是就自己在上面下了一个单。

图示:去哪儿网上某如家酒店产品的价格信息

图示:如家官网显示该酒店产品是会员金卡价格

结果,如家方面发现这个订单显示在自己的中央系统里面,如家呼叫中心也随即打了电话过来。下单之后,客人会接到如家的确认短信,同时接到去哪儿的确认短信。

图示:如家酒店系统显示,该订单源自某会员金卡

进一步调查之后,如家发现,根源在于去哪儿在如家的部分门店购买了一批会员卡号。

  “去哪儿通过技术手段,利用这些卡号完成酒店售卖的操作。”如家相关人士表示,去哪儿是以客人的身份、通过门店渠道正常购买到这些会员卡。

  事实上,购买会员卡本身没有问题,但以此拿到酒店的会员价格、并在去哪儿网上挂出售卖,就严重扰乱了如家的会员体系。“我们的规定是会员卡仅供会员本人使用,享受的会员折扣价一天不能超过五间房。”

  然而,去哪儿网通过这种手法,不仅卖上了如家的酒店产品,还拿到了如家从来没有给过任何OTA的优势价格。“我们给任何渠道的卖价都是95折,去哪儿现在售卖的是我们的金卡价格,88折。”

 

  “这是商业诚信的问题,去哪儿网将为自己的侵权行为付出代价。”如家相关人士表示。

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